Sonnenschutzhändler werden bei der Installation unterstützt

Mit mehr als 35 Jahren Erfahrung ist SunCircle ein renommierter Hersteller von Markisen und Rollläden. Inzwischen hat das Unternehmen seine Dienstleistungen weiter ausgebaut. Vor einigen Jahren bemerkte SunCircle eine steigende Nachfrage von Händlern nach Monteuren. "Wir haben den Ruf nach Personal gehört und ihn mit einem eigenen Montageservice beantwortet", sagt Geschäftsführer Remco de Groot. "Damit entlasten wir unsere Kunden während des gesamten Prozesses von der Planung bis zur Fertigstellung." 

"Wir haben mit zwei Mechanikern angefangen, aber inzwischen arbeiten im Durchschnitt fünf Teams", sagt De Groot. "Wir stellen fest, dass die Händler die Dinge aus Zeit- und Personalmangel vernachlässigen. Deshalb nehmen wir ihnen die Arbeit gerne ab. Das erspart ihnen Zeit und Sorgen, so dass sie sich ganz auf den Verkauf und die Beratung konzentrieren können. Außerdem haben sie einen zentralen Ansprechpartner, was den Wechsel erheblich erleichtert." 

Eine grundsolide Kombination

"Um die Nachfrage unserer Händler zu befriedigen, führen wir auch Großprojekte durch. So montieren wir derzeit 950 Screens in vier Wohntürmen in Rotterdam. Eine immense Aufgabe, bei der die Händler nur zu gerne die Hilfe der SunCircle-Monteure in Anspruch nehmen! Bei solchen Großprojekten sind wir von der Konstruktionszeichnung bis zur Realisierung involviert. Alle Zwischenschritte, wie Angebote, Aufmaß und Planung, werden von uns übernommen. Und wenn der Endverbraucher den Sonnenschutz weiterhin sorgenfrei genießen möchte, bieten wir auch Wartungsverträge an. In Kombination mit den SunCircle-Produkten ist das eine grundsolide Kombination!"

Klare Kommunikation

Die Monteure von SunCircle Montage BV werden intern mit Hilfe eines einzigartigen E-Learning-Programms geschult. "Dabei wird auch viel Wert auf unsere Umgangsformen gelegt, sowohl intern als auch gegenüber den Kunden", betont De Groot. "Auf diese Weise bleibt unsere Qualität auch in dieser Hinsicht überschaubar." 

Bei jedem Projekt ist für SunCircle Montage BV eine gute Kommunikation mit Händlern und Kunden entscheidend. "Sie bleiben während des gesamten Projekts über unsere digitale Plattform informiert. Darin halten wir fest, was wir gemacht haben, illustriert mit Fotos. Unsere Monteure arbeiten mit Tablets, um den Arbeitsfortschritt zu verfolgen. Das macht jeden Prozess so effizient und übersichtlich wie möglich." 

Auch für Kunden ohne ein aktuelles Projekt nimmt sich SunCircle Montage BV gerne Zeit, so Remco de Groot abschließend. "Fragen kostet nichts! Jeder ist für Informationen oder ein Kennenlernen willkommen. Wir sind regelmäßig auf Messen und schätzen den Kontakt zu unseren Kunden."