Roma Benelux Trainingszentrum (fast) fertig

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Es gibt Manager, die nur Manager sind. Sie managen, aber fragen Sie sie nichts über die Technologie ihres Produkts. Nicht so Generaldirektor Toon van Osta von ROMA Benelux. Wer ihn kennt - und das sind viele in der Sonnenschutzbranche - weiß, dass es fast seine größte Leidenschaft ist, ausführlich über die Technik der ROMA-Produkte zu sprechen. Wenn also jemand froh ist, dass das neue Schulungszentrum von ROMA Benelux in Zevenbergen fertig ist, dann ist es Toon van Osta.

Der (Wieder-)Aufbau von ROMA Benelux in Zevenbergen wurde letztes Jahr abgeschlossen. Z&R hat in der September/Oktober-Ausgabe 2021 ausführlich darüber berichtet. Was damals noch nicht fertig war, war das Schulungszentrum. Jetzt ist es also fertig!

Für Toon van Osta hätte der Zeitpunkt kaum besser gewählt werden können. "Jetzt, wo die Niederlande wieder geöffnet sind, können wir bei ROMA Benelux wieder mit der Ausbildung beginnen. Das Schulungszentrum für die praktische Ausbildung ist jetzt fertig und fast vollständig eingerichtet. Alles, was mit der Voreinstellung zu tun hat, ist fertig, alles, was mit der Installation zu tun hat, wird bald folgen."

Im Schulungszentrum sind alle Motoren von Somfy und elero, die in ROMA-Produkten verwendet werden, für (praktische) Schulungen und Unterweisungen vorhanden. Hinzu kommt ein Dutzend kleiner Produkte beider Motorenlieferanten, wie z. B. Fernbedienungen, die zum Anlernen der Motoren verwendet werden. "Die meisten Fragen, die in unsere Serviceabteilung kommen, betreffen die Einstellung des Motors", sagt Van Osta. "Unser Servicetechniker Hans van Overveld ist bei unseren Händlern ein bekannter Name und wird bei ROMA Benelux am häufigsten angerufen. Es kommt sogar vor, dass Mechaniker ihn anrufen, wenn sie Hilfe für Produkte benötigen, die nicht von ROMA stammen. Hans hat mehr als 30 Jahre praktische Erfahrung auf dem Gebiet aller Motoren und wird Mitte dieses Jahres 20 Jahre bei ROMA Benelux tätig sein. Er ist eine Autorität!"

Da der Umsatz von ROMA Benelux weiterhin stark wächst, werden normalerweise jeden Winter mehr als 150 Markisentechniker ausgebildet, aber während der Corona-Periode waren es plötzlich viel weniger. "Die Gründe dafür liegen auf der Hand", sagt Van Osta. "Wir mussten unser eigenes Personal so gut wie möglich schützen, zumal wir nur einen Hans haben! Schließlich musste während der Pandemie, die bekanntlich einen großen Ansturm in der Branche auslöste, alles weiterlaufen können. Außerdem machten die Bauarbeiten hier in Zevenbergen den Schulbetrieb lange Zeit unmöglich. Aber jetzt sind wir bereit. Sowohl für die Montage- als auch für die Verkaufsschulung können wieder Termine vereinbart werden. Dazu werden wir unsere Kunden aktiv einladen."

Schulungsraum

Beim (Neu-)Bau von ROMA Benelux in Zevenbergen wurde ein separater Schulungsraum für Verkaufsschulungen eingerichtet. Für kleine Gruppen von bis zu etwa sechs Personen kann bei Bedarf der Beratungsraum genutzt werden. Beide Räume sind mit einer großen Leinwand ausgestattet. Der große Schulungsraum verfügt über eine Tribüne, auf der 25 Personen Platz finden. "Der LCD-Bildschirm in diesem Raum ist beeindruckend und verfügt über ein hervorragendes Soundsystem, um Lehr-, Werbe- und andere Filme optimal zu präsentieren", so Van Osta.

Geschult werden Produktkenntnisse und Montage, das Preisbuch, die Online-Bestellung und - wenig überraschend - das Feilschen. "Letzteres ist für uns sehr wichtig, weil wir ein hohes Qualitätsniveau haben und weil wir unsere Preise gesund halten wollen", erklärt Van Osta. "Ein Kunde, der gut verdient, ist auch ein gut zahlender Kunde. Unsere Preisliste ist 'von oben nach unten' aufgebaut, und unsere Preise sind auf dem höchsten Niveau auf dem Markt. Oft möchten wir, dass unsere Kunden von unten nach oben abrechnen, denn bei einem oder nur drei Produkten ist das der bessere Weg. Glücklicherweise sind viele unserer Kunden bereits einen Schritt weiter und wir müssen ihnen in diesem Bereich nichts beibringen."

Praktische Ausbildung

Der Schulungsraum für die praktische Ausbildung hat eine Fläche von 75 m². Hier gibt es neun feste Fenster, um die Montage von Rollläden, Sichtschutz und Außenjalousien zu üben. Ein Rollladentor wird ebenfalls eingebaut. Und es gibt eine Anordnung von Wechselfenstern für die Ausbildung mit Einbauprodukten (die Belgier sagen Aufbauprodukte), die am Fenster montiert werden. An diesem kann die Montage des PURO.2-Rollladens, des RA zipSCREEN und der Durchsturzsicherung geübt werden. "Wir beginnen die Schulung oft mit 'Tipps & Tricks'", sagt Van Osta. "Außerdem schulen wir, wie man alle Somfy IO-Motoren einstellt, justiert und zurücksetzt. Wir haben auch ein Basisprogramm, in dem wir den Mechanikern erklären, was ihnen bei unseren Produkten begegnen könnte, wie z. B. das Ändern der unteren Position bei einem zipSCREEN, das Einstellen des Somfy RS100 IO-Motors, das Ändern der oberen Einstellung des J4 IO Protect-Motors für Außenjalousien und so weiter."

"Für viele Markiseninstallateure ist die Außenjalousie die große Unbekannte", schließt Van Osta. "Bei diesem Produkt wechseln wir den Motor, ein Textband, die Verpackung und achten sehr auf die Einstellung. Letzteres bedeutet in der Praxis, dass die untere Schiene beim Hochfahren parallel zur Kassette steht. Roma Benelux ist bereit dafür!"