20 Jahre Totallux

LED-Beleuchtung für Ihr Haus, Ihren Garten oder Ihre Terrassenüberdachung? Totallux hat die Antwort. Das Unternehmen setzt viel Energie in den Aufbau langfristiger Beziehungen. Totallux feiert in diesem Jahr sein 20-jähriges Bestehen und ist vor kurzem in sein brandneues Clubhaus eingezogen, wie sie selbst sagen. Stephen Raithel, International Sales Manager, erzählt mehr über den Umzug. 

Totallux ist am 15. Dezember 2022 offiziell in sein neues Haus eingezogen. Raithel sagt: "Kein Umzug verläuft reibungslos, auch unserer nicht. Aber nach einigen kleineren Problemen mit der Materiallieferung sind wir nun wirklich an unserem Platz. Wir haben einen Ausstellungsraum, in dem unsere Produkte ausgestellt sind, und die gemütliche Atmosphäre lädt die Kunden zum Verweilen bei einem Kaffee ein. Genau das ist unsere Absicht. Deshalb nennen wir es auch lieber Clubhaus als Ausstellungsraum". 

Die LED-Beleuchtung hat eine neue Normung aus Brüssel erhalten. "Die neue Normung ist verkleinert worden. Dadurch wird sichergestellt, dass es wieder Raum für die Weiterentwicklung der Produkte in Richtung Energieklasse A gibt. Led ist jetzt das sparsamste, was es gibt. Wir setzen uns dafür ein, dass die Beleuchtung noch sparsamer wird." 

Das Clubhaus verfügt über eine Kücheninsel und schöne Lounge-Sofas. Die Kunden können dort eine informierte Entscheidung über ihren Kauf treffen. "Bei uns steht die Tür immer offen für die Kunden, auch wenn sie die Produkte nicht bei uns gekauft haben. Wir versuchen immer, die Probleme unserer Kunden zu lösen. Das ist unserer Meinung nach ein wichtiger Bestandteil für den Aufbau langfristiger Beziehungen." 

Der Service ist eine der zentralen Stärken des Unternehmens, sagt Raithel. "Qualität, Service und Kundennähe sind unsere Kernthemen. Wir möchten unseren Kunden ein schönes Wohnzimmergefühl vermitteln. So hat jeder die Möglichkeit, sich umfassend über LED-Beleuchtung für den Innen- und Außenbereich zu informieren. In unserem Clubhaus sehen die Besucher, wie alle Produkte in der Realität aussehen. So fällt es leichter, sich vorzustellen, wie es im eigenen Haus oder Garten aussehen wird. 

Viele LED-Leuchten werden über eine App gesteuert. Apps bieten manchmal so viele Funktionen, dass es entmutigend sein kann. "In unserem Clubhaus nehmen wir uns die Zeit, zu erklären, wie die App mit dem gewählten System funktioniert. Auf diese Weise schaffen wir eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten. Die Kunden wissen, wie sie ihr System installieren können, was ihnen Zeit bei der Installation spart. Und es spart auch uns Zeit, da weniger Kunden wegen der Programmierung ihres neuen Systems anrufen."